mika.fujimura2

あなたはこのように考えて、退職をふみきれずにいませんか？たしかに自己都合退職で処理されると、失業手当の受給までの期間が経済的に不安で退職に躊躇してしまいますよね。 ですが勤務先での手続き上は自己都合退 ...

あなたはこのような悩みはありませんか。 わたしも以前勤務していたコールセンターではセキュリティ上の問題で在宅ワークはできませんでした。世の中がテレワークを推奨するなか、毎日出勤することが非常にストレス ...

心身のバランスを崩しているのであれば、一刻も早く退職するべきです。最近では退職代行サービスで退職する人も増えており、利用することはなんら問題ありません。退職代行サービス会社のなかには悪徳な会社も存在す ...

コールセンターには様々な人がいます。中には理不尽な言動をしてくる上司もいるかもしれません。あなたが今パワハラに悩んでいるのであれば、しかるべき場所にすぐに相談しましょう。この記事ではパワハラの定義や具 ...

コールセンターの重要なポジションである「SV（スーパーバイザー）」には大前提として豊富な業務知識が必要ですが、この記事ではオペレーターとのコミュニケーションについてお話ししていきます。オペレーターさん ...

お客さまに丁寧に対応しているつもりでも、口癖でつい使ってしまう言葉ってありますよね。 あなたにはそのつもりはなくても、ちょっとした言葉遣いでクレームに発展することも少なくありません。この記事では「つい ...

わたしは18年間のコールセンター勤務のなかでこの心構えのもとにクレーム対応に望み、最終的にはお客さまにお褒めの言葉をいただくことも多くありました。 なかには一方的に理不尽なクレームをおっしゃる方もいま ...

コールセンターのお仕事、つらくないですか。頑張っているあなたに伝えたいことがひとつだけあります。